為提升恩平市講解員（導游）接待業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步豐富從業(yè)人員知識儲備，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，助力恩平創(chuàng )建廣東省全域旅游示范區。6月16-17日、21日，由恩平市文化廣電旅游體育局主辦，恩平市文化館、博物館協(xié)辦的2022年恩平市政務(wù)講解員（導游）培訓班及評選大賽在恩平市文化館如期舉行。
6月16-17日，來(lái)自恩平市各行政事業(yè)單位的67位學(xué)員紛紛來(lái)到恩平市文化館五樓培訓室有序排隊進(jìn)行測溫及簽到工作，在工作人員的指引下學(xué)員們按號入座，靜待老師授課。
培訓開(kāi)始前，由恩平市文化廣電旅游體育局副局長(cháng)侯勁標上臺致辭，侯局長(cháng)表示希望藉此培訓能大力提升恩平市政務(wù)講解員的接待業(yè)務(wù)水平，豐富各企業(yè)單位從業(yè)人員的知識儲備，為做好恩平創(chuàng )建廣東省全域旅游示范區奠定基礎。
恩平市文化廣電旅游體育局副局長(cháng)侯勁標致辭講話(huà)
隨后的培訓兩天，由肇慶市文化館副館長(cháng)孫秀麗、肇慶市博物館宣教部主任兼講解員許輝老師給學(xué)員帶來(lái)《政務(wù)接待服務(wù)禮儀》、《做一名有溫度而靈動(dòng)的講解員》等專(zhuān)題講座，兩位老師言簡(jiǎn)意賅，通過(guò)現場(chǎng)給學(xué)員進(jìn)行課程指導及禮儀演練，進(jìn)一步加強學(xué)員禮儀素質(zhì)的培訓，從頭到腳規范學(xué)員儀容儀表、行為舉止等姿態(tài)動(dòng)作，有效提高學(xué)員業(yè)務(wù)接待的服務(wù)能力。
肇慶市文化館副館長(cháng)孫秀麗、肇慶市博物館宣教部主任兼講解員許輝專(zhuān)題授課
老師們給學(xué)員進(jìn)行禮儀指導
為期兩天的禮儀培訓課程結束后，6月21日，2022年恩平市政務(wù)講解員（導游）評選大賽如期在文化館小劇場(chǎng)火熱開(kāi)賽。
本次評選大賽共有54名學(xué)員參加，每位學(xué)員上臺進(jìn)行3分鐘的演講。此次大賽主辦方邀請了三位廣東省內知名行業(yè)專(zhuān)家作為大賽的主要評委，通過(guò)公平、公正的選拔程序，選出20名優(yōu)秀的講解員（導游）。
主持人開(kāi)場(chǎng)主持
評委席老師點(diǎn)評演講學(xué)員
參賽學(xué)員通過(guò)“自定義景區現場(chǎng)模擬”和“根據組委會(huì )指定命題中抽簽問(wèn)答”兩個(gè)環(huán)節進(jìn)行比拼，以現場(chǎng)演講的形式來(lái)展現講解功底和知識儲備量，兩個(gè)環(huán)節得分相加為參賽學(xué)員的個(gè)人最終得分。
在現場(chǎng)演講環(huán)節，參賽學(xué)員紛紛都拿出自己的看家本領(lǐng)，在臺上用飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，充滿(mǎn)自信的語(yǔ)言，將恩平的歷史文化、自然風(fēng)光、風(fēng)俗習慣等融合，以穩定的發(fā)揮和出色的表現展現出個(gè)人的獨特風(fēng)采。
參賽學(xué)員臺上進(jìn)行演講
在“根據組委會(huì )指定命題中抽簽問(wèn)答”環(huán)節，學(xué)員們用自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識、良好的服務(wù)意識、清晰的思路來(lái)組織好語(yǔ)言，淡定從容地回答了隨機抽取的題目，表現了每位學(xué)員超強的現場(chǎng)應變能力。
參賽學(xué)員抽簽回答問(wèn)題
現場(chǎng)評委根據參賽學(xué)員的講解內容、講解語(yǔ)言、態(tài)勢語(yǔ)言、儀容儀表以及指定命題問(wèn)答進(jìn)行打分。前10名選手被授予“2022年恩平市十佳政務(wù)講解員（導游）”榮譽(yù)稱(chēng)號并頒發(fā)證書(shū)，第11-20名選手被授予“2022年恩平市優(yōu)秀政務(wù)講解員（導游）”榮譽(yù)稱(chēng)號并頒發(fā)證書(shū)。此外，前20名選手被授予“恩平市文廣旅體局政務(wù)講解員（導游）”聘書(shū)。
為優(yōu)秀學(xué)員頒發(fā)聘書(shū)
大合照
本次評選大賽是恩平市全面加強講解員（導游）人才隊伍建設的重要舉措，通過(guò)以賽代練、以賽促訓等形式，積極培育一批綜合素質(zhì)和服務(wù)能力過(guò)硬的政務(wù)講解員（導游）骨干人才。鼓勵入選對象開(kāi)展業(yè)務(wù)研究和實(shí)踐，以點(diǎn)帶面、示范引領(lǐng)，積極為恩平發(fā)聲，弘揚紅色優(yōu)秀傳統文化，彰顯恩平優(yōu)秀旅游城市的整體形象，提高恩平文旅的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步促進(jìn)恩平文旅事業(yè)的發(fā)展。
肇慶鴻日學(xué)校供稿
2022年6月24日
