自從2014年10月13日入職廣州紅海建筑勞務(wù)公司以來(lái)，我很榮幸能得到公司領(lǐng)導的悉心教導，讓我對人力資源有了更深的了解，同時(shí)在2014年12月份，被公司安排到廣東紅?？头窟M(jìn)行為期一個(gè)月的客服工作的實(shí)習。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的工作學(xué)習，我對紅海人力集團這個(gè)大企業(yè)有了全新的認識，對客服工作的流程也有了更深層次的認識和接觸，對于人力資源方面的法律文件、政策法規也掌握了不少，讓我對人力資源行業(yè)更感興趣，同時(shí)也讓我學(xué)會(huì )了很多的實(shí)操經(jīng)驗，從員工的入職到離職一系列的手續的辦理。

首先，從接收新員工開(kāi)始，我們就需要準備各種資料，包括：勞動(dòng)合同、入職登記表、入職須知等；同時(shí)還需要員工提交各種的入職資料。在新員工接收會(huì )時(shí)，我們要學(xué)會(huì )如何正確的回答員工提出的各項問(wèn)題，并與客戶(hù)單位保持良好的溝通，以利于日后管理工作的順利進(jìn)行。

其次，需要根據客戶(hù)的要求，在規定的時(shí)間內為新入職員工或離職員工辦理好社保和公積金的增減員工作。由于客戶(hù)分散在全國不同的地方，一方面我們要確定好員工的繳費基數，另一方面還要確定他們的投保地區。這項工作就要求我工作要認真仔細，要時(shí)刻關(guān)注紅海智慧系統上的社保政策的出臺，才能更好的完成任務(wù)。在做員工的工資單時(shí)，更要認真核算好每位員工的應發(fā)工資、個(gè)人社保費、公積金、個(gè)稅等數據，與此同時(shí)，也要與客戶(hù)保持良好的溝通，雙方確認好每月的金額，確?？铐棻M早到賬，以便準確無(wú)誤地發(fā)放員工工作。

最后，當客戶(hù)單位提出要求要解雇員工時(shí)，我司會(huì )提前一個(gè)月發(fā)“解除勞動(dòng)合同通知書(shū)”給該員工，并與該員工辦理離職手續。當員工合同到期，我司會(huì )提前一個(gè)月發(fā)“是否續簽意向書(shū)，如雙方愿意繼續續簽，則簽“延續勞動(dòng)合同協(xié)議書(shū)”；如員工提出不續簽，我司提前一個(gè)月發(fā)“終止勞動(dòng)合同通知書(shū)”給該員工并簽訂“終止勞動(dòng)合同協(xié)議”并辦理離職手續。

通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我學(xué)到了很多，也感受到紅海人力集團在人力資源行業(yè)的專(zhuān)業(yè)度很高，但也深感自己的不足，例如在制作工資確認單的時(shí)候，由于有些公司數據龐大，很容易出現錯誤，所以在以后的工作中要更加認真細致，不懂的地方要虛心請教其他領(lǐng)導同事，不斷學(xué)習，不斷充實(shí)自己，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，堅持與實(shí)踐相結合。學(xué)習一個(gè)月，我漸漸明白實(shí)踐要比理論簡(jiǎn)單直接的多，例如有一次去拜訪(fǎng)客戶(hù)，講解勞務(wù)承攬與勞務(wù)派遣的區別，由于客戶(hù)不熟悉人事方面，也不熟悉勞動(dòng)相關(guān)的法規政策，對承攬與派遣有很多問(wèn)題和質(zhì)疑，但經(jīng)過(guò)客服同事的深入講解，舉例辨證，引用中郵政事例，引導客戶(hù)明白，最后客戶(hù)也非常滿(mǎn)意。所以在實(shí)踐中能學(xué)會(huì )很多東西，是因為實(shí)踐中會(huì )涉及到很多特殊情況，這些都是書(shū)本上沒(méi)有的知識，同時(shí)要更快的提高自身的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)操技能，以利于更專(zhuān)業(yè)地處理各種問(wèn)題很。而領(lǐng)導和同事都給予了我熱情的指導和幫助，在理論運用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識。最后，很感激公司領(lǐng)導給我這次學(xué)習機會(huì )，讓我能更快更直接的熟悉工作，我會(huì )更加努力、認真，為建筑勞務(wù)公司貢獻出自己的一份力！

分享者：古挺松