中華民族素有禮儀之邦的美譽(yù)，關(guān)于禮儀的佳話(huà)和事跡也源遠流長(cháng)。從少兒就耳熟能詳的“融四歲，能讓梨”的啟蒙，到“凡人之所以貴于禽獸者，以有禮也”的告誡，再到“禮儀廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡”的推崇……這些都體現了文明禮儀的重要性，它不僅是一個(gè)人的素質(zhì)體現，更關(guān)系到一個(gè)國家、民族的精神面貌。然而商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著(zhù)點(diǎn)，高標準、高要求的商務(wù)禮儀是企業(yè)在競爭中被認可的重要條件。

為提升珠江鋼琴集團員工梯隊的職業(yè)化形象以及禮儀水平，增強員工的綜合素質(zhì)和商務(wù)能力，4月10日，珠江鋼琴集團攜手紅海集團增城荔城分公司，為90余名員工開(kāi)展一場(chǎng)精彩紛呈的商務(wù)禮儀培訓，由外聘講師王晨琛擔任講師，培訓對象為珠江鋼琴集團員工。

禮儀培訓課堂現場(chǎng)

此次培訓課程的主題為接待禮儀之道，共分為心靈禮儀、形象禮儀、順次禮儀、接待禮儀、溝通禮儀和場(chǎng)景禮儀六個(gè)模塊，每部分都運用角色扮演、課堂模擬等方法生動(dòng)地詮釋了商務(wù)禮儀的精髓。王老師首先詳解了禮儀的含義和本質(zhì)，隨后通過(guò)講解案例，與參訓人員分享了儀容禮儀與儀態(tài)禮儀等相關(guān)知識，詳細講解了站立、行走、坐、蹲、指引手勢等儀態(tài)禮儀。

王老師與學(xué)員現場(chǎng)練習蹲姿

接下來(lái)是不同場(chǎng)景的禮儀，讓人影響深刻的“司機接待領(lǐng)導”環(huán)節，王老師邀請學(xué)員做情景假設，學(xué)員紛紛投入到課堂當中，學(xué)到了在不同情況下哪個(gè)位置是主位，哪個(gè)位置是最安全的位置。學(xué)員通過(guò)演練學(xué)會(huì )尊貴位置的特征、乘車(chē)的順次和上下樓梯的順序，緊接著(zhù)，王老師還分別介紹了一些關(guān)于乘電梯、進(jìn)出門(mén)、稱(chēng)呼、握手等方面的禮儀規范，還進(jìn)行了一系列搶答環(huán)節，整個(gè)培訓現場(chǎng)氣氛熱烈而不喧囂，活躍而不張揚，大家在高漲的學(xué)習氛圍中掌握了許多實(shí)用性極強的社交禮儀知識，加強了員工相互間的了解與溝通。

王老師向參訓人員介紹了商務(wù)禮儀的主要內容、原則等理論知識，深入淺出、全面講解了儀表著(zhù)裝、舉止交往和溝通禮儀等知識,使學(xué)員掌握了在各種商務(wù)場(chǎng)合下的禮儀技巧，還通過(guò)角色扮演法以及小組比拼等方式調動(dòng)課堂氛圍，加深學(xué)員對禮儀培訓的印象，提高學(xué)員參與課堂的積極性。

活動(dòng)頒獎環(huán)節

最后，在領(lǐng)導的支持以及全體員工的積極配合下，本次珠江鋼琴集團商務(wù)禮儀培訓圓滿(mǎn)落幕，縱觀(guān)整場(chǎng)培訓，課堂示范講授與實(shí)操演練循環(huán)交替進(jìn)行，學(xué)員受益匪淺，培訓成效明顯。商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度，還可以使商務(wù)交往活動(dòng)順利進(jìn)行，達到事半功倍的作用，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。

全體人員合影留念