昨日，佛山市社保局局長(cháng)劉珊、副局長(cháng)關(guān)智峰上線(xiàn)民生直通車(chē)，就市民咨詢(xún)的部分社保問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)回復。目前，佛山社?？ㄒ淹瓿芍瓶?62.06萬(wàn)，發(fā)卡并激活379.56萬(wàn)，激活率達82%。據劉珊表示，佛山社?？せ盥试谌容^高。

在整個(gè)“民生社?！遍_(kāi)播的8個(gè)月內，佛山市社保局接到近2000多個(gè)熱線(xiàn)問(wèn)題，其中初期接到最多的咨詢(xún)內容就是社?？ǖ膯?wèn)題，市民反映填寫(xiě)了申請社?？ǖ馁Y料，但是很長(cháng)時(shí)間都拿不到社?？?。

佛山市社保局局長(cháng)劉珊表示，初期這方面問(wèn)題最集中，由于整個(gè)社?？ǖ逆湕l很長(cháng)，涉及多個(gè)環(huán)節，影響了發(fā)卡進(jìn)度。市民提出了疑問(wèn)，也督促了社保局每個(gè)環(huán)節去發(fā)現問(wèn)題，跟蹤處理，最終幫助解決社?？òl(fā)放的問(wèn)題。

此外，針對少部分市民反映的服務(wù)態(tài)度、社保工作方面的不足，社保局也及時(shí)進(jìn)行了處理。其中，社保局平均每期接聽(tīng)60個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)，問(wèn)題涉及保險關(guān)系、社?？?、醫療生育保險、養老失業(yè)保險、工傷保險及政策法規等各個(gè)方面內容，社保局工作人員在一周內在線(xiàn)下答復提問(wèn)群眾，對全部熱線(xiàn)問(wèn)題都認真回復，并對投訴問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)、核查、反饋和處理。

據了解，截至10月20日，佛山社?？ㄒ淹瓿芍瓶?62.06萬(wàn)，發(fā)卡并激活379.56萬(wàn)，激活率約為82.14%。