陽(yáng)春三月，大地回暖，近兩年來(lái)，廣州地區社保和公積金政策也像春天的氣候一樣，萬(wàn)象更新，出現了不少變動(dòng)和調整。在日常服務(wù)過(guò)程中，我部了解到有較多客戶(hù)單位的人事對接人對新政策不了解不熟悉，為了提高客戶(hù)對新政策的認知、優(yōu)化日常服務(wù)對接的工作效率、深化客戶(hù)對人事事務(wù)服務(wù)事業(yè)部的服務(wù)滿(mǎn)意度和認可度，我部于2016年3月29日下午，對現有客戶(hù)的人事對接人展開(kāi)了一次免費的企業(yè)社?；A知識講座。

出席本次講座的客戶(hù)單位有18家、共31名人事對接人。活動(dòng)伊始，先由事業(yè)部的潘月紅經(jīng)理向在場(chǎng)人員作了歡迎致辭，感謝一眾客戶(hù)對接人在百忙之中抽空前來(lái)參加講座活動(dòng)。接著(zhù)，由楊倩經(jīng)理為大家就廣州最新社保公積金繳費基數及比例解讀、廣州社保公積金待遇新政策解讀和常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法等內容進(jìn)行了講解，內容深入淺出、實(shí)操性強，客戶(hù)們都聚精會(huì )神、聽(tīng)得津津有味，并不時(shí)向楊倩經(jīng)理提問(wèn)，參與課堂互動(dòng)，現場(chǎng)氣氛十分活躍。

講座結束后，我部還對現場(chǎng)參加的客戶(hù)進(jìn)行了效果調查，客戶(hù)普遍對本次講座感到滿(mǎn)意，亦對我部客服的工作表示認同，希望今后能多舉辦類(lèi)似的培訓講座。此次講座對于提升客戶(hù)對我部服務(wù)的體驗，維系客戶(hù)合作關(guān)系，帶來(lái)了積極的意義，今后我部也會(huì )整合客戶(hù)的建議和需求，定期推出更多的增值服務(wù)，以回饋新老客戶(hù)對我們的支持與認可。

                           講座前的物資準備

                             講座現場(chǎng)全景圖

                           客戶(hù)們在全神貫注地聽(tīng)課

                       客戶(hù)在課間熱烈地提問(wèn)、與我們的客服互動(dòng)